Políticas de Privacidad

1. Introducción

En COMMLEX S.A. (en adelante, “COMMLEX”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), con domicilio en Francisco de Orellana, Ecuador, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web https://www.commlex-ec.com/
(en adelante, “el Sitio”).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas o interactúas con nuestro Sitio, de conformidad con la normativa aplicable en el Ecuador, las mejores prácticas internacionales de protección de datos y nuestros estándares de calidad ISO 9001:2015.

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1. Información proporcionada directamente

Cuando completas formularios, te suscribes a boletines, envías consultas o utilizas cualquier herramienta de contacto del Sitio, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Empresa u organización
• Cargo o profesión
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Mensaje o contenido que envíes

2.2. Información de navegación

Al visitar nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas y secciones visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. ¿Con qué finalidad usamos tu información?

Utilizamos tu información personal para:

• Responder y gestionar tus consultas, solicitudes o comentarios.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, actualizaciones o promociones (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejorar la experiencia y funcionalidad del Sitio.
• Analizar tendencias, comportamiento de navegación y métricas de uso.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con fundamento en:

• Tu consentimiento explícito (por ejemplo, al suscribirte a un boletín).
• La ejecución de una relación contractual o precontractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales a las que COMMLEX está sujeta.
• Intereses legítimos relacionados con la mejora del Sitio y la comunicación empresarial (siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y analizar tráfico en el Sitio.

Tipos de cookies
• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio.
• Funcionales: mejoran la navegación.
• Analíticas: recopilan estadísticas anónimas sobre el uso.
• De terceros: proporcionadas por plataformas externas (por ejemplo, análisis web o redes sociales).

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio pueden verse afectadas.

6. Compartir datos con terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios técnicos y tecnológicos.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
• Socios y aliados comerciales con tu consentimiento o cuando sea necesario para cumplir un servicio.

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios de terceros sin tu autorización.

7. Transferencia internacional de datos

Si tu información se procesa fuera de Ecuador, tomamos medidas para garantizar que se mantenga un nivel adecuado de protección de datos, conforme a la legislación aplicable y estándares internacionales.

8. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la normativa vigente, puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
• Portabilidad
• Limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante los canales de contacto que se muestran en el Sitio. Atenderemos tus solicitudes en los términos legales aplicables.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación.

Contamos con procesos alineados a nuestros estándares de calidad ISO 9001:2015 para garantizar un manejo seguro y responsable de la información.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Esta Política no se aplica a esos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de sitios vinculados antes de interactuar con ellos.

11. Menores de edad

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si te enteras de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, contáctanos para tomar las medidas necesarias.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro Sitio con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.